이 경우, 두가지 상황으로 볼 수 있습니다:
첫번째:
결제완료 후 안내 페이지, 이메일 혹은 문자 등으로 Codashop 결제가 완료되었다는 안내를 받았지만, 아이템은 받지 못했을 때. 이 경우는 게임/앱 내에서 구매 요청을 제대로 처리하지 못하여 발생하는 상황입니다. 하지만 걱정하지 마세요, 저희가 가지고 있는 결제 내역을 확인 후 게임/앱 제공사에 문의하여 다시 처리해 드리도록 하겠습니다.
두번째:
결제를 완료 하였지만 Codashop의 안내페이지, 이메일 혹은 문자로 결제가 제대로 이루어지지 않았다는 안내를 받았을 때. 이 경우는 결제수단과 Codashop의 연결하지 원활하지 않은 경우로 볼 수 있습니다. - 따라서 고객님은 결제를 완료하였지만 결제수단에서 Codashop으로 알림을 제대로 보내지 못하게 됩니다. 하지만 이 경우에도 걱정하지 마세요. 저희가 각 결제수단과 함께 문제점을 찾아보고 해결하여 결제를 완료하거나 환불처리를 도와드리도록 하겠습니다.
아래 정보를 입력하여 보내주시면 문제점을 파악 후 다시 처리해 드리도록 하겠습니다:
날짜와 시간:
휴대폰 번호 또는 이메일주소:
게임/앱 이름:
Codashop으로 부터 받은 성공/실패 알림:
결제금액:
신청서에 위 정보를 입력해 주세요.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.